Com objetivo incansável por um relacionamento amigável com o consumidor, vinhemos nesta página tratar de um assunto de interesse geral dos clientes, garantindo total confiança, segurança e tranquilidade na hora de realizar suas compras conosco.

1 - Direito de Arrependimento : 
 
O consumidor poderá cancelar a compra até sete dias após a entrega do produto, sem justificar o motivo.
Atenção : O prazo de arrependimento começa a correr após o recebimento do produto por parte do consumidor e não da data da compra.

2 - Cancelamento do  Pedido :

O consumidor tem o direito de cancelar a compra no decorrer dos sete dias de direito de arrependimento, sem qualquer custo .

3 - Reembolso ao Consumidor : 

 Com seu Direito de Arrependimento no prazo, a restituição será feita. Faremos o estorno junto com o PagSeguro e ele providenciará todas as medidas cabíveis com a instituição financeira . Caso o pagamento for através do boleto bancário, contate-nos.
 
Observação Importante : Após o período do Direito de Arrependimento, só ocorrerá casos de troca quando o produto apresentar defeito de fábrica. A garantia dos produtos não cobre danos por mau uso, por isso, fique atento às formas de conservação, evitando assim, transtornos.

4 - Trocas e Devoluções : 

Para trocar os produtos você precisa está atento as seguintes condições.

- O consumidor só terá direito à trocas quando for verificado danos/avarias no produto, acionando a garantia de fábrica.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem uso, com a embalagem, ausente de qualquer dano, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

5 -  Prazo de Resposta :

A Gran Mobili tem 30 ( trinta ) dias corridos a partir do recebimento do produto na área de distribuição para verificar se o seu pedido atende as exigências da política de troca, caso aceito, encaminharemos um novo produto com as mesmas características do pedido.